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RESI, RIMBORSI E RECLAMI

del negozio Acrobazar - Aerial Equipment , danza e acrobatica aerea

Il mio pacco non corrisponde all'ordine:

Se, dopo aver aperto il pacco, si scopre che il contenuto non corrisponde all'ordine, ti preghiamo di contattarci via e-mail acrobazar@gmail.com ,  inviarci una foto del prodotto che hai ricevuto e il numero dell'ordine. Ti invieremo i prodotti corretti il ​​prima possibile.

Restituzione del prodotto
Se i prodotti acquistati non soddisfano le tue aspettative, hai 14 giorni di tempo per restituirli o cambiarli. Garantiamo la soddisfazione degli acquisti o un rimborso. Se il termine di 14 giorni è già scaduto e il prodotto non è utilizzato, contattaci via e-mail per determinare le condizioni di restituzione.

Se ordini un prodotto al di fuori del catalogo prodotti il reso non è consentito.


Procedura di reso:
1. Scrivici che vuoi restituire il prodotto (contattaci)

2. Spedisci il pacco tramite corriere al seguente indirizzo: 
Acrobazar
Via Celletta Dell'Olio 1821, Santarcangelo di Romagna, Rimini 47821

Nella confezione, assicurati di includere:

3. Attendi che il pacco torni da noi. Se tutto è a posto con il pacchetto, riceverai un rimborso per il prodotto. Non riceverai rimborsi per le spese di spedizione del prodotto.


Secondo le normative, il ritorno di fondi sul tuo conto può richiedere fino a 14 giorni lavorativi, ma cerchiamo di garantire che tutti i resi vengano effettuati il giorno stesso.


Procedura di sostituzione del prodotto:
1. Scrivici una e-mail che desideri scambiare il prodotto. 

Scrivi per quale prodotto vuoi sostituire il tuo prodotto.

Il cambio può essere effettuato entro 14 giorni dalla data di acquisto del prodotto.

2. Spedisci il pacco a

Acrobazar
Via Celletta Dell'Olio 1821, Santarcangelo di Romagna, Rimini 47821
3. Attendi che il pacco torni da noi.

4. Ti contatteremo per finalizzare lo scambio.

Le spese di consegna del prodotto sostituto e del prodotto sostituito sono a carico del Cliente.


Procedura di reclamo del prodotto

Immediatamente dopo aver notato un difetto del prodotto:

1. Contattaci via e-mail: acrobazar@gmail.com e inviaci una descrizione e le foto del difetto. 

2. Inviaci:

- prodotto completo,

Spedisci il pacco tramite corriere a:

Acrobazar
Via Celletta Dell'Olio 1821, Santarcangelo di Romagna, Rimini 47821

3. Attendi che il pacco torni da noi

4. Analizzeremo il difetto e ti informeremo via e-mail.

Se il difetto è stato causato da un uso non corretto del prodotto da parte del cliente, abbiamo il diritto di ritenere negativo il reclamo.

Se il reclamo viene accettato, potrete scegliere un nuovo prodotto o un rimborso. Solo in questo caso copriamo / rimborsiamo le spese di consegna della merce difettosa e paghiamo la spedizione della merce senza difetti.

Se il reclamo viene respinto , ti rispediremo il prodotto. Dovrai sostenere le spese di spedizione.

 
I reclami vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi, ma cerchiamo di terminarli in meno giorni

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