DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y RECLAMACIONES

Mi paquete no coincide con el pedido:

Si, después de abrir el paquete, encuentra que el contenido no coincide con su pedido, contáctenos por correo electrónico acrobazar@gmail.com,  envíenos una foto del producto que recibió y el número de pedido . Le enviaremos los productos correctos en ​​tan pronto como sea posible.

Devolución de producto
Si los productos adquiridos no cumplen con sus expectativas, tiene 14 días para devolverlos o cambiarlos. Garantizamos su satisfacción con sus compras o le devolvemos su dinero. Si el plazo de 14 días ya ha vencido y el producto no se usa, contáctenos por correo electrónico para determinar las condiciones de devolución.

Si pide un producto fuera del catálogo de productos, no se admiten devoluciones.

Procedimiento de devolución:
1. Escríbanos que desea devolver el producto (contáctenos)

2. Envía el paquete por mensajería a la siguiente dirección: 
Acróbata
Via Celletta Dell'Olio 1821, Santarcangelo di Romagna, Rímini 47821

En el cuadro, asegúrese de incluir:

3. Espera a que nos devuelvan el paquete. Si todo está bien con el paquete, recibirá un reembolso por el producto. No recibirá reembolsos por los gastos de envío del producto.

Debido a las regulaciones, los fondos pueden demorar hasta 14 días hábiles en regresar a su cuenta, pero tratamos de asegurarnos de que todas las devoluciones se procesen el mismo día.

Procedimiento de reemplazo del producto:
1. Escríbanos un correo electrónico indicando que desea cambiar el producto. 

Escriba para qué producto desea reemplazar su producto.

El cambio se puede realizar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra del producto.

2. Envíe el paquete a

Acróbata
Via Celletta Dell'Olio 1821, Santarcangelo di Romagna, Rímini 47821
3. Espera a que nos devuelvan el paquete.

4. Nos pondremos en contacto contigo para finalizar el intercambio.

Los gastos de envío del producto sustituido y del producto sustituido corren a cargo del Cliente.

Procedimiento de reclamación de productos

Inmediatamente después de notar un defecto en el producto:

1. Contáctenos por correo electrónico: acrobazar@gmail.com y envíenos una descripción y fotos del defecto. 

2. Envíanos:

- producto completo,

Envía el paquete por mensajería a:

Acróbata
Via Celletta Dell'Olio 1821, Santarcangelo di Romagna, Rímini 47821

3. Espera a que nos devuelvan el paquete

4. Analizaremos el defecto y te informaremos por correo electrónico.

Si el defecto fue causado por un uso incorrecto del producto por parte del cliente, tenemos derecho a rechazar la reclamación por negativa.

Si se acepta la reclamación, podrá elegir un nuevo producto o un reembolso. Solo en este caso cubrimos/reembolsamos los gastos de envío de los productos defectuosos y pagamos el envío de los productos sin defectos.

Si la reclamación es rechazada, le devolveremos el producto. Tendrás que asumir los gastos de envío.

 
Las quejas se procesan dentro de los 14 días hábiles, pero nuestro objetivo es terminarlas en menos días.